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阅览室硕士学位论文 浅谈QQ及QQ群在图书馆阅览室工作中的应用

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中文在线少儿阅览室

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【摘要】随着微信等新型网络通信技术的出现,原有的飞信、QQ等网络及时信息沟通工具面临着前所未有的挑战,笔者在图书馆阅览室的实际工作中不同程度地使用了上述网络及时聊天工具,发现QQ相对其它沟通工具更有其自身的特点和优势,并在文中进行了简单的介绍和对比。

【关键词】QQ;QQ群;微信;飞信;图书馆;阅览室

随着通信技术的发展,人与人之间的信息交流逐渐从面对面对话、信函过渡到短信、电话等方式,而网络和多媒体技术的发展给人们提供了更多样更便捷的信息沟通方式,比如原来的飞信、QQ和新兴的微信等网络聊天工具。

一、飞信、QQ和微信在工作应用中的简单对比

在最开始与学生建立网络沟通联系的时候我们曾使用过飞信,但后来发现飞信在学生中的使用率并不高,用飞信经常有不能及时与学生联系的情况出现,因此我们就逐渐放弃了对飞信的使用,在改用QQ后不能及时与学生联系的问题就基本解决了。

在微信迅猛发展的势头下,微信似乎有取代QQ的趋势,但在年轻的学生群体中QQ仍然有不可替代的优势,从统计数据看QQ的用户数量仍然比微信的多。截止2015年6月30日,腾讯QQ月活跃账户为8.434亿,同比增长1.7%,QQ智能终端月活跃账户6.27亿,同比增长20.4%,QQ最高同时在线账户(季度)2.33亿,同比增长13.4%;微信及Wechat的合并月活跃账户为6亿,同比增长36.9%;QQ空间月活跃账户6.592亿,同比增长2.2%。从数据,可以看出移动端使用人数基本持平,QQ在电脑端的使用还是占有很大优势。

此外QQ群与微信群的功能和使用体验也不一样。在对学生群体的日常管理中,对QQ群的使用要比对个体QQ的使用大得多。QQ群是固定的、不易变化,QQ群一旦建立只要不解散就会一直存在。而微信群则不同,微信群是不固定的,它是随时建立随时撤销的。单从这一点看,微信群就不适合对固定群体的长期管理。而且微信的功能也没有QQ强大全面,微信也过于私密,它更适合在关系紧密的朋友间分享信息而不适合在工作中传递信息。

二、QQ和QQ群在日常管理中的具体应用

1、在老师与学生间建立关系

(1)方便对新服务生的教育管理工作

图书馆由于日常工作需要,每年都会招一批服务生协助老师参与馆里的日常管理工作。十年前,我们对这些服务生的培训都是面对面口口相传的,每来一个服务生老师都要把需要学生掌握的工作要求和工作内容都讲述一遍,很不方便。自从有了QQ等及时聊天工具后,这种重复性劳动就没有了,我们把需要服务生理解、掌握、注意的内容都写成文件,把这些文件保存在QQ群文件夹里,每来一个新服务生就把他们加进群里,让他们自己阅读群文件夹里的文件,学生都能很快理解并掌握相关的内容,这极大地方便了对新服务生的教育及管理工作。

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(2)方便平时对服务生的管理工作

由于我们学校有三个校区,学生可能会到不同的校区上课,或者到别的单位实习,学生不在本校或者即使就在本校而不在图书馆附近的时候,QQ都能很好的起到及时联系学生、安排调节学生工作的作用。

比如有大批图书、杂志下架的时候,老师只要把具体工作内容、注意事项和时间安排做成表格公布在QQ群里,所有服务生都能看到,如有问题都可以在QQ群里及时沟通解决,而不用像以前那样非要等学生到齐了由老师面对面地讲解才能安排好工作,如此则极大地提高了工作效率并极大地节省了以前信息沟通所需要的时间和人力成本。

2、在学生与学生间建立关系

我们电子阅览室开馆及服务生值班有固定时间,每周安排两个服务生值班,因为服务生的作息时间不同,或者因为有临时性的活动,不是所有的的服务生都能在指定的值班时间来值班。老师只负责监督开馆时间必须要有服务生值班,具体由谁值班可以根据实际情况及时调整,这时就需要学生之间互相沟通调整好自己的作息时间以保证开馆时能有人值班,而服务生QQ和服务生QQ群就能很好地解决这个问题。

3、在老师与老师间建立关系

(1)阅览室管理老师QQ群

我们阅览室是三位老师倒班,有时候交接班的两个老师是见不到面的,有些工作中遗留的问题和在班老师遇到的需要其他不在班的老师处理的问题要与其他老师进行沟通,而QQ和QQ群在处理这些问题上就发挥了极大的作用。

当然这些信息也可以通过打电话直接沟通,但当遇到需要有文件、表格、图片传输的时候还是用QQ或者微信沟通更方便、更直观。电话的优势是速度最快、效果最直接,而QQ的优势是可以传输文件和图片并且能够长期保存这些文件及图片信息,或者保证这些信息在一定时间内不丢失。

(2)图书馆老师QQ群

在我们本部阅览室尝试使用QQ和QQ群管理学生收到良好效果后,我校图书馆馆长和各校区图书馆主管分别建立了学校图书馆老师总QQ群和各个校区图书馆老师的QQ群,并在日常管理工作应用中收到良好效果。

使用QQ群最明显的好处就是领导发一个通知不用再对每一个人都打一次电话了,直接在QQ群里发一条信息大家就都看见了,简单、方便、快捷,节省了很大的信息沟通成本和沟通时间。唯一的缺点就是有的老师不在班、不上网,不能及时地收到信息,但这只是QQ群信息交流很大的优点中极小的缺点,这种小缺点不足以撼动QQ和QQ群通信给我们带来的极大便利和享受,相信QQ和QQ群在各行各业的工作管理中都能发挥其有力的作用。

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总之,网络及时通信技术的确已经改变了我们的日常生活,而QQ和QQ群作为网络通信技术中的佼佼者无论在现在还是在未来都将对我们的日常工作和生活带来深刻的行为变化和独特的使用体验。

参考范文:

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[2]高校图书馆阅览室管理服务意见

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