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马拉松比赛论文范文集 马拉松比赛突发事件的应对探讨

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(闽江师范高等专科学校,福建 福州 350108)

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马拉松比赛是一项超长距离的跑步比赛,它占用比赛场地范围大,而且大多是众多运动员参赛,因此组织和管理方面比较复杂。如今参加比赛的方式有现场报名、网上报名,举办马拉松比赛还有相关规定与要求。本文主要探讨如何预防比赛中突发事件的发生及出现突发事件时所进行的处理,力争比赛健康安全地进行。

1 研究现状

调查近年来马拉松比赛中出现的各项突发事件,可以看出大型比赛的组织牵涉到许多部门,只要有一点疏忽就会导致后来的各种事件,要引起组织者足够的重视。

另外从表1 看到,运动员突发猝死事件概率相对数不高,但专场的马拉松比赛人数多为上万名运动员参加,所以在比赛过程中存在较多的事件发生。特别是参赛运动员在比赛中出现的人员死亡事故,因此,应对突发事件的出现尤其重要。

2 研究方法

本文采用文献资料法与对近年马拉松比赛突发事件的跟踪调查,分析马拉松比赛中出现突发事件的可能性因素,了解当前对马拉松比赛中应对突发事件的有关研究状况。

3 结果与分析

3.1 突发事件的概述

由于马拉松比赛存在高度的特殊性和一定危险性,所以有多样形式的突发事件发生,它干扰了马拉松赛事自然流程的进展。本文将突发事件理解为主体预防和控制力以外涉及的、具有某种危害程度的事件或状态。

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3.2 突发事件的分类

(1)由不可控的自然灾害引起的突发事件,如台风、暴雨、冰雹等。(2)由人为因素引起的突发事件。此类突发事件又可分为三种:突发事故灾难,如交通、火灾、爆炸、危险品污染或泄漏等;突发公共卫生事件,如食物中毒、传染疾病等;突发社会安全事件,由观众、运动员或裁判员引起的突发事件。(3)由可控技术因素造成的突发事件。由于马拉松比赛的管理系统科技含量高,人工智能利用率高,这些高端技术如果处理不当,就会出现“调度失误”等技术因素而造成突发事件。

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3.3 国内外在马拉松赛事中出现的突发事件

参赛选手出现了佩戴多个计时芯片、偷乘交通工具、冒名顶替参赛等事件。2009 年上海国际马拉松赛就曾出现了参赛者“扎堆儿跑”的现象。近年来与之相随的心脏骤停及心源性猝死更是不断加剧产生,在中外马拉松赛场上发生过多起。据统计伦敦马拉松在27年中71万人参加比赛,8人死于心脏病,死亡率为1/89 000。世界范围内马拉松比赛的死亡率是1/50 000。马拉松的运动伤害甚至死亡是一个世界性的难题,已列为不可回避的重大突发事件。表2是近年国内马拉松比赛中出现的部分猝死事件。

3.4 马拉松突发事件“5S原则”处理

本文采用著名公关顾问专家、品牌传播专家、危机管理专家游昌乔先生创立的危机公关“5S原则”,应用在马拉松比赛突发事件中的处理。

3.4.1 承担责任 在突发事件发生后,由于当今社会科技发达通讯快速发展,所以媒体和公众都会很快地获知发生了突发事件,尽管未必全面了解。此时社会公众关心的一方面是利益问题,另一方面是感情问题。以英国“北部马拉松”赛事为例,由于主办方疏漏,导致跟在后面的参赛者运动员都跑错了线路。因此无论谁是谁非,赛事组委会都应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定的责任,组委会也不应首先追究其责任,引起公众反感而造成对抗局面。同时组委会应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,并向公众致歉,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得公众的理解和信任,以利问题的处理。

3.4.2 真诚沟通 真诚沟通是处理突发事件的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”,即诚意、诚恳、诚实。在处理突发事件中,尤其在马拉松比赛中发生运动员猝死事件时,态度是至关重要的。如果能做到了这“三诚”,则许多问题就可迎难而解。诚意是在事件发生后的第一时间里,组委会直面媒体与公众说明情况,承担责任并致以歉意,从而赢得群众和运动员的同情和理解;诚恳是一切以运动员的利益为重,设身处地替运动员着想,及时与媒体和公众沟通,向运动员和群众说明处理工作的进展情况,重启大家的信任和尊重;诚实就是不文过饰非,不回避问题与错误,这是处理突发事件的关键,也最有效的解决办法。

3.4.3 速度第一 一般情况在突发事件出现的最初2~8小时内,各方不同的消息就会像病毒一样,以几何的倍数高速传播。因此组委会必须当机立断、快速反应、果决行动,以“速度第一”为原则,在第一时间尽快发布发生情况的第一份基本说明并阐述组委会的态度和立场,从而迅速控制局面。这是能否首先控制住事态,使其不扩大、不升级、不蔓延的关键。美国波士顿马拉松比赛终点发生爆炸事件,美国总统和其他政府官员均在很短的时间内对此事件发表了看法和讲话。

3.4.4 系统运行 第一是组织班子,专项负责。正常情况下处理突发事件的小组成员应由组委会直接组成,一方面是保证工作的效率,另一方面是确保对外口径的一致,让公众对组委会处理突发事件的诚意感到可以信赖。第二是果断决策,迅速实施。突发事件发生后形势瞬息万变,在信息匮乏情况下突发事件处理时决策的时效性要求,必须最大限度地集中使用资源,迅速做出决策,系统部署,付诸实施。第三是统一观点,稳住阵脚。在组委会内部迅速统一观点,对突发事件有清醒认识,做到心向一处想、用力一处使。第四是以冷对热、以静制动。突发事件会使人处于焦躁或恐惧之中,所以组委会领导应以冷静当先,以减轻相关人员的心理压力。第五是借助外力,“合纵连横”。当突发事件来临,应充分和政府部门、行业协会及新闻媒体充分配合,联手应对突发事件。第六是循序渐进,标本兼治。要真正彻底地消除突发事件,需要在控制事态后,及时准确地找到突发事件的征结,而不能仅停留在治标阶段,否则将会前功尽弃,甚至引发新的事件。

3.4.5 权威证实 在突发事件发生后,赛事组委会要请到被社会认可的专家充当“第三者”,在有关的舆论宣传媒体上说话,实事求是地证实事件的原因和过程以及造成的结果,使运动员和观众解除对主办方的警戒心理,争取重新获得社会的信任。

3.5 整合一套预防出现突发事件和在处理事件的管理方式

对于“突发事件管理”的含义,目前尚未形成统一的概念,大家都见仁见智。笔者认为“突发事件管理”是指当非正常的事件发生时,主办方应根据执行的任务与突发事件过程所做出的应变。因此,突发事件管理应当包含有三方面的含义:即突发事件的防范、突发事件的规避和突发事件的应对。所谓突发事件的防范,就是在分析了可能发生的各种突发事件后,更有效地应对突发事件而事先计划好预防性措施与手段,其目的是在降低损失的程度;突发事件的规避则指主办方采取措施阻止已被确认的潜在事件再进一步发展。这是早期预警的首要任务,即负责进行扫描和评估。预警的目的就是对事件及时检测,估计事件的严重性,以便迅速地采取对策;突发事件应对以事件状况的确认为起点,除了要找到事件产生的原因,还要运用所有的管理工具来结束事件。所以突发事件应对的目标就是要通过对事件进行管理,使它在目前和将来都不会再产生任何负面后果。突发事件管理是一个涉及广泛的管理问题,防范性与应对性的活动都应该包含在突发事件管理中。根据各国管理的实践,在事件管理方面有几个原则。

3.5.1 准备原则 当马拉松比赛还没出现任何意外情况时,首先要树立居安思危的观念,重视建立突发事件预防制度的必要性,其次为了能够事先掌握事态变化状况,必须充分收集、精确分析采集到的各方面客观信息。例如,在进行马拉松比赛这段时间内的天气情况、器材问题、路线标示、在比赛中出现运动员受伤等。最终确立理性和务实的态度,进行决策处理及缜密地执行其原则,实现策略和计划。是否能够成功做到突发事件管理的一个决定性因素在于突发事件预警机制是否完善。面对突发事件我们不能束手无策,应该在紧急情况发生之前,做好预警工作,对各种可能发生的突发事件做到从全局考虑,才能从容不迫地应对可能发生的突发事件以及可能带来的危害。突发事件的预警在实际的工作中主要应该由预防减灾和事前准备这两个部分组成。

3.5.2 应对原则 应对原则是针对突发事件发生恶化时应减少损害,针对马拉松比赛时某方面出现的问题要找出原因及采取恢复公信力等应对措施,要通过整合各个方面的资料,确保一切可以动员和调动的因素都能够充分、适度地发挥应有的作用。突发事件降临时,要在第一时间查出原因,准确地找到事件的根源,并尽快将真相公之于众。同时要及时处理相关责任方,展示拯救事件的决心。在突发事件处理时,要立即调查,制订计划以控制事态的发展,启动突发事件处理预案,对事件的发展状况做一个全面地分析:事件产生的原因是什么事件发展的状况及趋势怎样受影响的公众有哪些他们希望通过什么方案解决这些问题是负责突发事件处理的有关赛事组委会部门机构所应采取补救的措施。

3.5.3 恢复原则 恢复原则是指在突发事件后尽快恢复平常时期的秩序和事态。发生突发事件是我们每个人都不愿看到的事,主办方只能坦诚面对,按所叙述的原则和方法,寻找合适的解决方案,改被动为主动,促成事件的妥当解决,尽快恢复正常的次序和生活常态。

3 结 语

通过对马拉松比赛中可能产生的突发事件及其有关应对事宜的探讨,总结马拉松比赛出现的突发事件可分为三类:由不可控因素引起的自然灾害事件、由人为因素引起的伤害事件、由可控技术引起的事件。应以这三类突发事件整理出一套在马拉松比赛出现突发事件的管理原则和处理方式。突发事件管理是体育比赛组委会为应对各种事件情形所进行的规划决策、动态调整、舆论宣传处理等活动过程,其目的在于消除或降低事件所带来的威胁和损失,更好地完善竞赛组织。

参考材料:

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