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旅游接待电大毕业论文 基于散客特征调查的扬州旅游接待服务与设施探讨

版权: 原创标记本站原创 主题: 级别: 范畴: 论文范文编号: 期刊发表: 全文字数:字 投稿作者: 审稿编辑:admin 阅读次数:

(五)客源以江苏省内居多,扬州周边都市占主导

扬州旅游的外地散客较多,个中又以江苏省内的旅客居多,占总比例的63.6%。尤其是扬州周边都市,譬喻苏州、无锡、常州等,占总人数的42.7%。这不只跟空间以及时间上的间隔有关,其经济发家程度也起了抉择性的因素。苏、锡、常等地经济相对发家,人们收入及消费程度较高,因而从某种水平上越发引发了外出旅游的愿望。当然尚有一部分省外的旅游者,占总比例的36.4%,这些地域经济程度相对较低,出游用度相对较高,因而出游人数较少。详见图1。

散客化趋势影响下的观光社型旅游产物

(1)来扬观光方法

四、完善扬州旅游欢迎处事与设施的几点发起

(一)增强旅游商品处所特色设计,不落俗套

在相识扬州内地的风俗风情、浮现地区特色的基本上,扬州旅游商品应在开拓上巧用心思,揭示其奇特性。外包装设计要浮现扬州处所特色,譬喻在所有旅游商品的外包装上都带有扬州城标“五亭桥”的符号,扬州地区特色则一目了然。开拓设计的最重要的原则是,让每一个购置扬州旅游商品的旅客都有“看到这个商品,就想到了扬州”这样一个认识。有了扬州烙印,普通的商品也就成了扬州所特有的商品。那么,这个旅游商品的设计则真正做到了一枝独秀,形成了“品牌”效应,从而增加散客旅游者的购置 。

(四)收入程度以中高层为主

扬州散客旅游者的月收入大部分处于中高层,占总比例的56.5%,会合在2001~4000元。这主要跟散客旅游者客源地的经济程度有关。来扬散客大多来自江苏省内,尤其是以苏、锡、常等苏南地域为主,苏南经济发家,因而其收入程度普遍较高。而个中收入在1000元以下的占总人数的8%左右,我们猜测此类人大多为学生,因为学生还在求学阶段,没有事情,因而没有不变较高的经济来历。

三、关于扬州散客旅游者特征观测阐明的结论

扬州散客旅游者是以职业不变,经济收入颇丰,受教诲水平较高的中暮年为主体。从地区范畴来看,省内散客旅游者占据主导职位,个中又以来自苏南地域的散客旅游者居多。他们在扬州逗留的平均时间为1天,多为初次来扬,故地重游的较少。

参考论文:

(三)设计制作主题旅馆,满意旅客不同审美享受需要

(五)增强散客旅游市场调研,相识旅客多元化需求

由于缺乏对散客旅游市场的研究,因而造成了旅游相关企业和部分处于较为被动的排场,不能第一时间感到市场需要,从而,在食住行游购娱六大旅游要素的成长建树上良莠不齐,各有侧重。扬州旅游业也存在此种环境。因此扬州旅游主管部分应增强市场调研,对主要客源地散客的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及需求特征等举办深入观测,相识旅客在食住行游购娱方面的需求,这是扬州散客旅游市场开辟的指导目的,只有这样才能时刻把握最新旅游市场的成长动向,从而掌握好时机,与周边都市在争取散客客源市场中占据优势职位。

(作者单元:扬州职业大学旅游学院)

学术点评

5、购物

按照观测只有43%的人在扬州介入了娱乐勾当,大部分散客旅游者暗示扬州的娱乐项目种类并不富厚。在娱乐项目选择方面,只有很少的一部分人感觉到了“体验式项目”,所占比例仅仅只有5.8%。而寓目风俗演出的人数也仅占总人数的20.3%,体验主题公园娱乐项目的也只有17.3%。大多数散客旅游者反应扬州晚间娱乐项目种类太少,可供选择的空间较小。可见扬州娱乐项目建树还不完善,尤其是体验性项目,与周边苏州、常州等都市的差距较为明明,存在进一步成长的空间。

(2)来扬就餐偏好的场合选择

2、旅游次数多为初次来扬及逗留时间多以一天为主

2、游览

近年来,旅游市场布局逐渐产生变革,“散客游”逐渐代替了“团队游”。我国散客旅游的比例固然低于旅游发家国度,但近年来成长也十分迅速,已占我国旅旅客源市场的近半壁山河,出格是一些大中都市和沿海地域,散客比例更大。散客旅游逐渐成为旅游市场的主角。而策划欢迎散客旅游的本领已成为权衡一个国度或地域旅游业成熟度的重要符号。自由行的散客旅游者呈发作性增长,这对旅游目的地的旅游欢迎设施和欢迎本领也是一种考量。

南京东鼎生物旅游欢迎

来扬州旅游的散客大多是抱着参观旅游的目的,所占比例达到了56%。这跟扬州自身的旅游文化有关。扬州建城已有2500年,汗青悠久,文化秘闻深厚,盐商园宅,湖上园林浩瀚,情况美妙,2006年获得连系国揭晓的“最尤物居情况奖”,是一个典范的休闲参观游览都市。从观测中获知,来扬旅游的散客没有纯粹以宗教朝拜为旅游目的的。这跟扬州自身的宗教旅游资源开拓力度有关。扬州较之其他都市,固然拥有较量精采的宗教旅游资源,譬喻我国禅宗四大森林之一的高旻寺,全国四大清真寺之一的仙鹤寺,律宗祖庭的大明寺等诸多著名寺庙,但是扬州并没有在这个基本上针对富厚的宗教旅游资源,进一步开拓并成长成宗教旅游产物。因而如今扬州也只有一个大明寺,较为人们所熟知。散客来扬旅游的其他目的如休闲度假、探亲探友、集会会议商务、文化体育、健身疗养等所占比均为10%以下。

散客旅游者来扬州旅游就餐一般更倾向于市中心四周,所占比例达到43.5%,其次是旅游景点四周,所占比例达到30.3%。市中心四周就餐为大多人所偏好,这是因为近年来扬州著名文昌商圈不绝建树,市中心愈加富贵,无论是餐饮照旧娱乐体系都徐徐一体化,旅客选择浩瀚。而著名景点四周越来越多的住宿饭馆的建树,也使得旅游者的用餐越发利便。

(三)职业布局种类浩瀚,条理不一

企事业单元人员占观测总人数的13.6%,国度公事人员占总人数的23%,学生占总人数的10.2%,而其他占总人数的40%,从而我们可知,来扬旅游的散客职业种类浩瀚,条理不一。

二、扬州散客旅游者的行为特征

(一)旅游目的及对目的地感知的阐明

(二)增强娱乐项目建树,多开拓风俗风情演出和体验型项目

扬州的内地风俗风情演出娱乐勾当较少,典范代表就是大家所熟知的《春江花月夜·唯美扬州》,而《千秋粉黛》仅为少少数人所知。大多来扬散客旅游者暗示《春江花月夜·唯美扬州》演出很出色,但也存在不足,与海内其他旅游都市的大型演出有必然差距。因此,可对其演出内容的种类按期转换演出形式,加强实景特效,给人线人一新的感受,节目编排注重团结扬州史实,还原汗青。《千秋粉黛》演出则可以按照不同地域散客旅游者对其感乐趣水平,增强对外宣传的力度,扬州旅游部分也应大力扶持。同时《千秋粉黛》也可应散客旅游者需求扩大其演出园地,适当增加演出时间或淘汰演出项目,节目考究“精”和“深入”。总而言之,对付这两个节目应深入挖掘,成长为成熟的旅游产物。

(一)年数条理以中暮年为主

来扬的散客旅游者主要以中暮年为主,占总人数的64.6%,个中中年人占43.8%,暮年人占20.8%。中年人大多立室立业,收入不变,具有必然经济条件,拥有自己的私家车,利便外出自驾游。暮年人糊口不变,具有富裕的闲暇时间外出旅游,扬州是一座慢节拍的休闲都市,因而受到暮年人的青睐。而30岁以下年数的旅客占被观测总人数的24.5%。由此可见,要想增加来扬旅游的客流量,在稳步成长中暮年市场的同时,要注意开拓适合年青旅游者的旅游勾当,以此吸引以年青旅游者为主的各年数段的散客旅游者。

在住宿问题上,大多旅游者依据“清洁卫生”“精美舒适”要素选择所下榻的处所,这两要素的比例别离达到了36.1%和28.2%,而对付所入住的处所要求“名气大”的人数较少,仅占7.2%。详见图3。由此可见,散客旅游者更在意自身的旅游舒适度,而不是空有名气缺乏内涵的昂贵消费,同时这也说明白散客旅游者也在逐渐走向成熟。

基于慢城理念的“散客化”时代苏州旅游业

扬州是我国首批汗青文假名城和优秀旅游都市,是驰誉中外的旅游胜地,山灵水秀风光如画,素以“绿杨城郭”著称于世。近年来,扬州城“北雄南秀”的园林风物及适宜居住的人文情况吸引着大批散客旅游者来扬州旅游。散客旅游逐渐成为扬州旅游市场的主体。本文笔者在扬州主要景点对散客旅游者举办随机问卷观测和深度访谈的基本上,着重从对扬州散客旅游者特征阐明的角度相识扬州旅游欢迎处事与设施的近况,以期发明扬州散客市场欢迎存在的问题,给出建树性的发起,从而达到改进扬州旅游硬件设施、提高扬州旅游市场散客欢迎本领,最终吸引更多旅客来扬旅游的目的。

在住宿方面,扬州相关企业部分应增强相助,多花心思,在满意旅客根基需求的基本上,担保旅馆内部设施的清洁舒适,同时按照旅客的审美需求设计主题旅馆,营造出不同于传统旅馆的住宿气氛,实行“一条龙处事”突出人性化和奇特性,带给人新奇的审美享受以及享受舒适的处事,形成扬州“住”的一大亮点,从而增加扬州旅游的吸引力以及散客旅游市场的竞争力。

由图2可知,扬州城内出游交通的选择较量多元化,而以“自驾车”“出租车”“民众汽车”的选择人数较量多,所占总人数别离达到35%、26.2%和14.8%。从侧面也可反应出扬州城内的各地停车场建树,以及旅游景点班车的体系建树逐渐完善,大大便捷了散客旅游者在扬的旅游。

各地旅游者到扬州旅游大多城市购置一些扬州特产。譬喻,牛皮糖等吃食购置人数比例为28.7%,毛绒玩具所占比例为23.4%,扬州“三和四美”酱菜购置人数为18.3%,其他均有涉及,但没有购置漆器或玉器等商品的旅客。牛皮糖口感适宜,价格低廉,且包装多为盒装,较为精细,便于携带,可看成送人的礼物,所以购置者较多。“三和四美”酱菜口感鲜甜脆嫩,但多为玻璃瓶装,易碎且有必然重量故而不易携带。而散装的酱菜,多用普通塑料袋盛装,不足卫生,且塑料袋具有必然危害物质,直接打仗食用的吃食倒霉于身体康健。所以,扬州酱菜虽名声四扬,但旅客购置度并不高。扬州漆器玉器可谓名闻天下,但由于价值昂贵,且旅客不易分辨真伪,因而一般鲜少有人购置。别的,有30.2%的散客旅游者认为扬州旅游商品设计过于普通,28.6%的旅游者认为扬州旅游商品缺乏内地特色,因而大大低落了他们购物的 。

3、住宿

散客旅游者大多是第一次来扬州旅游,所占比例为82.3%,来扬两次及两次以上的人数较少,所占比例为13.7%。由此可见,来扬旅游的散客旅游者重游率并不高。扬州散客旅游者在扬州旅游逗留时间为一天的人数最多,所占比例达到67.7%,逗留两天时间的,占总人数的24.0%,而逗留三天及以上的人数较少,只有8.3%。在扬留宿的省内客源占总留宿人数的29%,个中苏南客源为6.5%,苏北为22.5%;省外客源占71%。留宿人数比例存在差别,最主要的原因是间隔因素,外省旅客来扬旅游所耗费的时间较长,且出行不易,因而来扬旅游一般会选择在内地留宿,鲜少有当天往返;苏北地域散客来扬旅游,由于空间和时间上的限制,一般也较少会选择当天往返,凡是会过夜扬州。别的,尚有就是经济交通方面的因素,苏南相对而言经济越发发家,并且来扬旅游无论在时间或交通等方面都更为便捷,所以险些不在扬留宿。散客旅游者来扬重游率不高,逗留时间较短,也从侧面说明白扬州旅游不具备抉择性的吸引力因素促使旅游者愿意花更多的时间留在扬州。

跟着人们糊口程度的提高,外出旅游的人数在不绝增加,而旅游形式也产生了变革,“散客游”逐渐代替“团队游”成为旅游市场主体。本文在对扬州散客旅游者问卷观测和深度访谈的基本上从根基特征和行为特征两方面临扬州散客旅游者举办了深入阐明。针对扬州散客旅游者需求特征给出了完善扬州旅游欢迎处事与设施的几点发起:增强晚间娱乐项目的建树,多开拓体验性项目及风俗风情演出;设计制作主题旅馆;成长旅游“慢行”交通,拓宽景点四周停车场;增强散客旅游市场调研等。

在扬州旅游目的地的旅游勾当中,扬州散客旅游者喜欢品尝具有内地隧道的淮扬菜或特色小吃;选择清洁卫生,精美舒适的住宿场合;在扬州旅游期间多选择自驾或者内地的民众汽车和出租车;游览的景点以瘦西湖、个园、大明寺以及双东街区为主;大多会选择购置牛皮糖等吃食,鲜少有购置漆器或玉器;在扬期间介入的以晚间娱乐项目为主的娱乐勾当较少,选择空间小,主要是寓目《春江花月夜》和《千秋粉黛》的演出。

(二)受教诲水平以大专以上为主

来扬的散客旅游者其文化水平达到大专、本科及研究生以上的有59人,占被观测总人数的59.4%,所占比例最大,而受教诲水平在高中以下的人数仅仅只有14人,占总比例的14.2%。由此可见,扬州散客旅游者文化教诲程度相对较高。这与扬州自身的文化性存在必然接洽。扬州是一个汗青悠久,文化秘闻很是深厚的都市,其都市自身以及内地旅游文化博大博识,因而来扬州的旅游者大多本身具有必然文化条理,对文化的追求较高。

(四)成长旅游“慢行”交通,拓宽景点四周的停车场

在交通关节、旅客集散中心、主要旅游景区之间开通旅游公交专线、旅游直通车,晋升旅游干线交通与支线交通间的接驳本领,并且可以在参观旅游巴士车上配备电子讲授设备,让旅客在搭车时可以对都市和景点举办深入相识,大力奉行此种慢行旅游专属旅游交通。别的在景点四周整治好活动摊贩,保持秩序,将其与停车场分别隔来,并且在景点四周开辟公道位置扩大停车场,增加停车位。

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一、扬州散客旅游者的根基特征

笔者通过针对来扬散客旅游者在年数条理、职业、受教诲水平、收入程度等方面举办观测阐明(表1),从而归纳出扬州散客旅游者的根基特征。

旅游欢迎

基于散客消费行为的移动旅游处事

(二)旅游勾当六要素阐明

1、交通

基于旅客感知的尧山景区旅游安详

在观测中,设计了飞机、火车、旅游大巴、自驾、自行车及徒步等几种观光形式。 散客旅游者来扬州旅游大多选择自驾游,在所有观光方法当中比重最大,快要有50%,其次即是选择火车的旅游者,所占比例为24%左右,在被观测旅客中没有选择徒步和自行车的方法的旅游者。自驾游是海内旅游的一个大趋势,2015年在海内40亿旅游人次中,自驾游旅客已占到58.5%以上,达到23.4亿人次。估量到“十三五”末,我国自驾游人数将达到58亿人次,比2015年翻一番多,约占到海内旅游人数的70%以上。[2]自驾游散客增多,这跟经济不绝成长、人们糊口程度不绝提高有关。自驾游最显著的一个特点就是自由,行程的布置完全自主,更具机动性和选择性。传统的团队游已不能满意旅客的本性化需求,因而越来越多的人选择自驾游形式。当然,扬州自驾游的火爆,这跟扬州旅游目的地内部交通阶梯建树息息相关,也与通往主要客源地的高速高架的建树是分不开的。间隔较远的客源选择火车是因为,相对付飞机而言火车更为经济安详,飞机速度虽快,但就扬州机场今朝的建树来看,并不是所有大中型都市都有直达扬州的航班。并且,相对付周边的南京机场、上海机场,扬州机场航空用度较贵、班次较少,较远的客源在选择飞机来扬时受到诸多限制,譬喻陕西西安的旅客一般会选择火车的观光方法。别的,来扬散客大多以中暮年为主,而这部分人大多糊口不变,闲暇时间富裕,出游选择火车,在必然水平上也打发时间,可以更好地享受旅游的进程,别的,较量经济实惠,切合暮年人的消费理念。

(1)来扬就餐偏好的所在选择

[2]休闲文化视角下的大学生旅游行为特征

针对来扬散客旅游者在抚玩游览内地著名景点,获得视觉与心灵的审美体验的同时,对体验性项目也想积极参加,想多寓目独具特色的风俗风情演出的心理需求,团结扬州内地特色,多开拓旅游体验项目和表示扬州文化古韵系列的特色娱乐产物,增加旅客的参加性。此外,还应大力支持传统戏剧的排演表演场合、传统手工艺的传习场合和传统风俗勾当场合建树。譬喻,在瘦西湖琼花林处开发处所搭建戏台,让旅客在抚玩瘦西湖风物的同时,寓目扬州木偶戏演出,小伴侣也可上台参加。让散客旅游者抚玩体验“双享受”。

[3]散客旅游心理打点营销

(2)城内出游方法

旅游欢迎本科论文如何写?此文是一篇南京东鼎生物旅游欢迎论文范文,为你的结业论文写作提供有代价的参考,可作为不知如何写扬州和旅游者和散客方面的大学硕士和本科结业论文以及关于论文开题和相关职称论文作为参考文献资料.

6、娱乐

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1、旅游目的以参观旅游为主

[1]休闲文化视角下的大学生旅游行为特征

散客选择“知名淮扬餐馆”就餐的旅游者人数较多,所占比例最大,达到了41.6%。其次,选择“特色小吃摊点”的比例有32.3%,也是人数相比拟力多的。扬州地处江淮地域,著名的淮扬菜享誉国表里,其风雅的刀工,细致的选材,对付喜好美食的旅游者是一大诱惑。同时,扬州对付老城区维护得很是好,大街上一些特色摊点的师傅都是老扬州人,手艺很是好,食物口感也很好,吸引了许多旅游者。

“在旅游勾当六要素中最满足的是什么”这一观测中,38.5%的人选择的“游览”这一要素,所占比例最大,其次是饮食,占观测人数的23.1%。而选择购物和娱乐的较少,别离为8.5%和3.2%。详见图4。“在旅游勾当六要素中最不满足的是什么”这一观测中,购物和娱乐的不满足度别离达到27.1%和26.1%,位居前列。详见图5。由此可见,扬州的旅游景区和餐饮企业的处事与设施较量完善,得到旅客的高度承认,而旅游商店 的旅游商品以及扬州旅游业界推出的以晚间娱乐项目为主的娱乐勾当却存在较大问题。别的,从问卷观测来看,住宿和交通的满足度也不算高,这说明扬州住宿以及交通基本设施尚有待进一步完善。

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散客旅游者来扬旅游险些大多选择扬州七大著名景点“瘦西湖,大明寺,个园,何园,汪氏小苑,大明寺,汉陵苑”中的2个或2个以上景点旅行欣赏。个中“瘦西湖”和“个园”险些是来扬旅游的散客旅游者必去的两个景点,所占比例别离达到了100%。可见其知名度很是高,在扬州旅游景点中的职位也是首屈一指。近年来逐渐演变成为扬州城内另一大风光泽的“双东街区”也越来越火热,游人浩瀚,占总人数的49%。

4、饮食

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