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旅游者函授毕业论文 家庭旅游者行为特征分析与市场营销对策研究

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本文以某地区为例,分析了当地旅游者的行为特征。然后,在分析的基础上,提出了具体的市场营销对策,比如应用综合的营销方案等。希望可以为家庭旅游者提供更优质的服务,从而促进我国旅游业的健康、稳定发展。

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改革开放以后,我国旅游业的规模不断扩大,获得了巨大的社会效益、经济效益。然而,随着全球经济一体化的快速发展,同时也给旅游业的发展带来了很大的机遇和挑战。与此同时,很多旅游公司在市场营销中存在很多问题,也限制了旅游行业的发展。近年来,据有关数据统计,在我国旅客结构中,家庭旅客的比例不断增长,并且呈现出上升的趋势。鉴于此,本文结合相关的工作经验,对家庭旅游者行为的特征进行分析,并提出具体的市场营销对策

一、家庭旅游者的行为特征

本文以某地区的居民为研究对象,采用访问的方式,分析了当地家庭旅游者的决策行为、活动行为,以及体验评价行为。在决策行为中,大部分家庭选择暑期出游。同时,采用自费的方式。当前,家庭出游的动机主要为:让孩子增长见识,增强体质,接受到更多的教育等。在获取信息渠道中,除了个人来源、中立来源外,很多是通过电视、广播、媒体等渠道获得的。在活动行为中,大部分家庭以节假日出行为主,包括五一、暑假、国庆节等。其中,出游比例最大的为暑期。与此同时,很多景区冬季受到温度限制,再加上营销力度不够,造成旅客资源的下降。在空间特征方面,当地每年旅客的比例在15.8%。其中,大部分为外省,包括上海、广州、背景、江苏等。其中,江苏一带占的比例最多。从以上数据可以看出,本地的客源市场还比较少,必须加大营销活动的力度,以此来提高客源。最后,从旅游者满意度评价行为上进行分析。从相关的统计资料中可以看出,当地家庭旅游者在行程上的满意度为89.6%。可以看出,这些旅游者的总体满意度还是比较高的。具体表现为:首先,家庭旅游者在评价的过程中,主要关注的是自然景观的质量,以及带来的感受。同时,部分家庭旅游者对景区的卫生也比较关注。其次,由于很多家庭旅游者采用自驾的出行方式,所以对景区周围的交通非常关注。部分旅客认为该地的交通不是很方便,影响了出行的心情。再次,在住宿、饮食方面,部分游客表示住宿环境差,卫生条件不能达到标准,服务水平低等。最后,不同的家庭类型在旅游评价方面存在很大的差异性。一般而言,与夫妻二人家庭相比,核心家庭的得分最低。然而,核心家庭在整个家庭旅游中占据的比例最大,所以必须引起景区的重视。

二、基于家庭旅游者的市场营销对策

(一)考虑家庭旅游者对产品的偏好

比如,该地的自然风光比较著名,受到了家庭旅游者的欢迎。因此,便可以在宣传自然景观的过程中,引入文化教育。在家庭旅游中,很多孩子的年龄在6到14岁。他们正处于受教育的关键时期,因此在旅游观光的过程中,可以充分挖掘出资源的教育性特征,以此来培养孩子的综合素养。这样,自然也就受到了家长的支持。在此基础上,可以开发出“寓教于乐”的旅游产品。同时,在家庭旅游中,可以开展丰富多样的景区活动,提高游客的参与度,这样可以释放游客长期以来积攒的压力。不仅如此,还要满足吃、住、行、娱乐等方面的基础设施。有关资料显示,很多家庭旅游者会出现抱怨食品质量差、床铺不卫生、娱乐项目少的现象。针对以上问题,必须不断完善各方面的设施,因此来提高服务的质量和水平。

(二)采用双赢的价格策略

消费者在制定旅游计划中,不仅会关注到景区的情况,而且对价格也很关注。可以说,价格是市场营销中非常活跃的因素。因此,有必要采用双赢的价格策略。大部分家庭的出游方式为自费,鉴于此可以采用弹性的价格方案。比如,在旅游旺季,针对家庭旅游者,采用其他市场价格。再如,暑假期间,家庭出游的比例比较大,可以给予适当的优惠。另外,寒假来临之际,此时的出游相对减少。在该时段中,可以适当降低价格,以此来扩大消费群体,达到薄利多销的目的。最后,对市场价格进行规范。当前,很多旅行社为了获取更多的客源,不惜降低市场价格,恶意竞争。然而,价格降低后,导致服务的质量越来越差。在这种情况下,使游客对景区的评价不断降低,从而流失了客源。另外,有的旅行社在活动的过程中,存在隐性消费,甚至强行消费,其影响非常恶劣。针对以上现象,必须采取针对性的办法和措施加强管理,使价格市场更加规范化,避免游客被欺诈。

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(三)采用多元化的渠道策略

当前,大部分家庭旅游者主要采用随团旅游的方式。所以,旅行社是他们选择出行的重要平台。此外,在今后的旅游产品营销中,景区还应该加强与旅行社的联系,并建立完善的销售渠道。还可以实施网上购票、散客现买等方式,给游客提供便利。最后,制定可行性的促销方案。在制定促销方案的过程中,明确促销的对象,合理的选择促销的时间、载体等。建议使用电视、广播、多媒体等手段,加大促销方案的宣传。

三、结束语

我国旅游资源非常丰富,加大旅游业的发展可以创造巨大的社会、经济效益。当前,家庭旅游者的比例逐渐增长,从而引起了行业的关注。鉴于此,本文分析了家庭旅游者的三个行为特征,然后在分析的基础上,提出了基于家庭旅游模式的市场营销对策。包括考虑家庭旅游者的对产品的偏好;采用双赢的价格策略;采用多元化的渠道策略等。希望可以起到参考的作用。

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所属大学生专业类别: 旅游者英文科目 论文题目推荐度: 优秀旅游者选题

(作者单位:齐鲁理工学院)

参考范文:

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结论

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